Centre d’aide

Ajoutez des pièces à votre panier, puis validez votre paiement. Vous pouvez acheter auprès de plusieurs boutiques en une seule commande : nous la répartissons en coulisses pour que chaque vendeur expédie ses propres articles. Vous recevez immédiatement une confirmation de commande par e-mail.

Oui. Chaque commande est couverte par la Protection acheteur Rajiryo. Si une pièce n’arrive jamais ou ne correspond manifestement pas à la description, contactez-nous dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue et nous vous aiderons à obtenir un remboursement.

Si le vendeur n’a pas encore expédié, envoyez-lui un message depuis la page de votre commande pour demander une annulation. Une fois la pièce en route, la commande ne peut plus être annulée, mais vous pouvez toujours ouvrir un retour en cas de problème.

Rendez-vous sur Commencer à vendre, donnez un nom à votre boutique et indiquez si vous vendez en tant que particulier ou entreprise. Vous pouvez mettre votre première pièce en ligne en quelques minutes, sans aucun frais d’inscription.

La mise en ligne est gratuite. Lorsqu’une pièce se vend, Rajiryo prélève une commission fixe de 10 % sur le montant de l’article et vous reverse directement le reste. Aucun abonnement mensuel, aucun frais pour les pièces qui ne se vendent pas.

Rajiryo encaisse chaque paiement en tant que Merchant of Record. Une fois la commande payée, votre part est créditée sur votre portefeuille Rajiryo, et vous pouvez demander un versement vers votre compte bancaire à tout moment, généralement traité en quelques jours ouvrés.

Chaque vendeur expédie ses propres pièces et définit ses frais d’expédition et ses délais de préparation, affichés sur chaque annonce. Dès qu’une commande est expédiée, le vendeur ajoute un numéro de suivi pour que vous puissiez la suivre depuis la page de votre commande.

Chaque boutique définit sa propre politique de retour, indiquée sur sa page. Si une pièce arrive endommagée ou non conforme à la description, vous êtes couvert par la Protection acheteur quelle que soit la politique de la boutique : il vous suffit de nous contacter.

Nous acceptons les principales cartes bancaires et cartes de débit, avec un traitement sécurisé via Stripe. Rajiryo ne stocke jamais votre numéro de carte complet.

Ouvrez vos paramètres de compte depuis le menu en haut à droite. Vous pourrez y mettre à jour votre profil, gérer vos adresses et consulter vos commandes passées.